Administrador de Procesos de Calidad

Ubicación:

CR

Sucursal: Trigal

Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certiﬁcados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Función Principal

Administrar el sistema de calidad de las diferentes áreas de negocios del grupo y fábricas en base a procedimientos, políticas institucionales y estándares de fábricas; con el fin de lograr los objetivos de eficiencia, rentabilidad y Servicio al Cliente establecidos por las fábricas y el grupo

Responsabilidades

- Gestionar el cumplimiento de normativas de fábrica para asegurar la certificación de las fábricas

- Analizar los resultados de los KPIS de certificación de cada área, brindando recomendaciones que ayuden a mantener o elevar la calidad del servicio.

- Comparar buenas prácticas de las fábricas con la operación de la empresa para promover mejoras a los procesos.

- Asegurar el sostenimiento efectivo del sistema de gestión de calidad para alcanzar los compromisos en objetivos de satisfacción y excelencia operativa

- Cumplir el plan de trabajo de certificación de las áreas, obteniendo los diagnósticos y resultados en el tiempo indicado.

- Asegurar y controlar el cumplimiento del proceso Q Atento (nssw) y programas de calidad (ncam, dsi) así como otros programas similares de otras fábricas teniendo como meta el objetivo anual comprometido con las fábricas.

- Implementar un esquema de comunicación de resultados y motivación al personal promoviendo la filosofía de calidad de servicio y mejora continua

Experiencia

2 años de experiencia como administrador de procesos, auditor,coordinador.

Educación

Bachillerato o Licenciaturaen Ingenieria Industrial (Graduado)

Idiomas

Inglés

Nivel lectura: Intermedio

Nivel escritura: Intermedio

Nivel habla: Intermedio

Conocimientos

Diplomado: calidad, iso 9000, administración de proyectos. manejo de office (Visio, power point, Project, Word, Excel), SAP, administración de proyectos múltiples y otros sistemas de crm.

Habilidades

Trabajo en equipo, proactividad

Competencias

(EC) Enfoque en el cliente

(INI) Iniciativa y búsqueda de información

(OL) Orientación al logro

(ING) Integridad

(IMP) Impacto e Influencia

(PC) Pensamiento conceptual

(ADS) Atención al detalle y seguimiento

(ACF) Autoconfianza

(TE) Trabajo en equipo

(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia

(CaD) Comprendiendo a los demás

Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.

www.grupoq.com