Asesor de Servicio Pintura

Ubicación: 

GT

Sucursal:  Aguilar Batres
Empresa:  Grupo Q Guatemala S.A.

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales. 

 

Función Principal

Asesorar a los clientes en la venta de servicios de enderezado y pintura de vehículos, con base a las políticas de precios y procesos establecidos por la empresa y compañías aseguradoras; con el fin de asegurar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Revisar la calidad y limpieza de los trabajos terminados, con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Seguir el protocolo de servicio y atención al cliente, con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Dar seguimiento telefónico al cliente sobre el avance de reparación con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Dar entrega ágil de vehículo y con alto desempeño con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Entregar vehículo dentro de fecha de promesa con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Dar explicación clara sobre la reparación a la hora de entrega con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

- Dar llamada de seguimiento posterior a la entrega con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente.

Experiencia

Atención y servicio al cliente - Dependiente de mostrador - 2 Año(s)

Ventas - Vendedor de mostrador - 2 Año(s)

Educación

Bachiller educación media

Tecnico en mecanica automotriz-deseable

 

Idiomas

Inglés

Nivel lectura: Básico

Nivel escritura: Básico

Nivel habla: Básico

Conocimientos

Manejo de office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)

Habilidades

Buenas relaciones interpersonales, negociación

Competencias

(EC) Enfoque en el cliente
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(OL) Orientación al logro
(ING) Integridad
(IMP) Impacto e Influencia
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(PA) Pensamiento analítico
(ACF) Autoconfianza
(TE) Trabajo en equipo
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás

 

Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.

www.grupoq.com

 


Segmento de empleo: CAD, Drafting, Engineering