Función Principal

Coordinar la implementación y ejecutar actividades del plan de retención de clientes, en base a lineamientos y políticas corporativas, con la finalidad de garantizar la satisfacción y lealtad de los clientes, maximizando el porcentaje de recompra.

Responsabilidades

- Coordinar y ejecutar la implementación del plan de lealtad de clientes con el fin de asegurar la rentabilidad y lealtad de los mismos y la meta de volumen de ventas.

- Manejar y distribuir materiales de comunicación para las marcas, sucursales, talleres, unidades de negocio según lo estipulado en el plan de lealtad corporativo

- Colaborar y asistir en la elaboración y ejecución de plan y presupuesto de CRM para garantizar el cumplimiento de estrategias y tácticas a nivel de país y regional.

- Administrar la base de datos de clientes del país, en base a lineamientos del plan anual de CRM, para realizar campañas de mercadeo relacional, con el fin de garantizar el manejo integral (incluyendo la actualización) de los datos.

- Elaborar y comunicar propuestas y avances de CRM con el fin de tener mediciones sobre la rentabilidad de los programas y garantizar el éxito de las campañas.

- Brindar soporte operativo y administrativo a la relación con aliados estratégicos, en base a los convenios establecidos, con el propósito de generar valor agregado en la venta de productos y servicios de la compañía.

Experiencia

2años de experiencia en puestos de coordinador,mercadeo, CRM
2 años analista de procesos y base de datos

Educación

Bachillerato Universitario o Licenciatura en Administración de Empresas o  carrera a fin(Graduado)

Idiomas

Inglés

Nivel lectura: Intermedio

Nivel escritura: Intermedio

Nivel habla: Intermedio

Conocimientos

Seminarios crm, bases de datos, manejo de office professional, SAP y SQL, habilidad en control de presupuestos, administración de proyectos múltiples, habilidad en la realización de presentaciones ejecutivas, conocimiento de técnicas de impresión y diseño gráfico, habilidad de presentación en público, corrección de materiales publicitarios

Habilidades

Competencias