Función Principal

Controlar y supervisar el proceso de garantías de vehículos nuevos, de acuerdo a las políticas establecidas por los diferentes fabricantes y políticas organizacionales; con el fin de asegurar dicho servicio a los clientes de taller.

Responsabilidades

- Presentar y controlar todos los reclamos de garantía para ser cobrados a las fábricas,  con el fin de recuperar el dinero invertido.

- Autorizar todas las reparaciones de vehículos que proceden como garantía de fábrica, para continuar con el proceso de ejecución de los trabajos correspondientes.

- Desarrollar una comunicación con las fábricas de vehículos, con el fin de informar fallas recurrentes de los vehículos.

- Controlar el manejo y almacenamiento de todas las partes cambiadas por garantía, para respaldar ante el fabricante cada reparación.

- Desarrollar capacitaciones a mecánicos, asesores y supervisores de taller sobre las políticas generales de garantías, con el fin de que sean ejecutadas conforme a los parámetros establecidos por la empresa.

- Informar a contabilidad todos los reclamos cancelados, con el fin de realizar los ajustes respectivos.

Experiencia

Mecánica automotriz - Técnico en mecánica - 3 Año(s)

Administración - Administrador/ oficinista - 3 Año(s)

Educación

Técnico - Automotriz - Graduado

Ingeniería - Mecánica - Egresado

Idiomas

Inglés

Nivel lectura: Intermedio

Nivel escritura: Intermedio

Nivel habla: Intermedio

Conocimientos

Habilidades

Planificación y organización, proactividad, capacidad de trabajo bajo presión, comunicación

Competencias