Función Principal

Diseñar, establecer y supervisar estrategias y programas de servicio en los talleres de mecánica a nivel nacional, con base a las normas y procedimientos establecidos por la empresa y fábricas, con la finalidad de garantizar el cumplimiento de metas de índice de satisfacción del clientes (ISC) y de rentabilidad de la unidad de negocio.

Responsabilidades

- Supervisar las actividades e instalaciones del taller de mecánica para cumplir con los estándares establecidos por las fábricas y garantizar la satisfacción del cliente.

- Planificar establecer y supervisar el plan comercial y acciones estratégicas de desarrollo para el taller de mecánica, con el propósito de cumplir con los objetivos y metas del departamento.

- Evaluar indicadores del taller del balance score card y cumplimiento del presupuesto con el fin de establecer medidas correctivas y planes de acción que garanticen el cumplimiento de metas y la satisfacción de los clientes.

- Diseñar y evaluar alternativas de crecimiento en el desarrollo del área mecánica con el fin de generar rentabilidad al negocio y asegurar el cumplimiento de objetivos y metas financieras del departamento.

- Realizar negociaciones con aseguradoras y otros clientes potenciales para hacer el cierre de las ventas y de esta forma incrementar la utilidad neta de la unidad.

- Administrar el personal y los recursos disponibles con el objeto de ofrecer servicios que superen las expectativas de los clientes.

- Realizar y administrar el presupuesto de taller con el objetivo de asegurar su cumplimiento y poder establecer indicadores de desempeño de la gestión.

- Supervisar el desempeño de los asesores de servicio para asegurar el cumplimiento de los índices de satisfacción al cliente.

Experiencia

• 2-3 años como Gerente o Jefe de Servicio en un Taller de Mecánica
• Experiencia comercial siendo responsable por metas de venta y de servicio
• Experiencia en plantas de producción, optimizando procesos y asegurando calidad del producto final

Educación

• Graduado de Ingeniería Industrial, Mecánica o Eléctrica, o Licenciatura en Administración de Empresas.
• Maestría deseable
• Cursos de optimización de procesos, calidad o metodologías de mjora contínua.

Idiomas

Inglés intermedio-avanzado 

Conocimientos

• Dirección empresarial
• Análisis financiero

Habilidades

• Capacidad de trabajo bajo presión
• Buenas relaciones interpersonales
• Habilidad numérica
• Trabajo en equipo
• Comunicación